Każda firma, marka z czasem pozyskuje sobie lojalnych klientów, zadowolonych, powracających, a także takich którzy poprzez polecenie lub nawet fizyczne przyprowadzenie nastręczają firmie kolejnych klientów. Pytanie jak zadbać o ten typ klientów?

(więcej…)

Zapraszam do obejrzenia video o budowaniu lojalności klientów, którego autorem jest Piotr Majewski. W filmiku poruszanych jest klika bardzo ważnych kwestii, takich jak: Czym (nie) jest lojalność? Czy portale społecznościowe budują lojalność? itp. Autor przedstawia swoją dość oryginalną definicję lojalności, podchodzi do tematu trochę inaczej niż jest to opisane w większości podręczników związanych z lojalnością. (więcej…)