20
Twarz firmy – czyli jak łatwo stracić klientów
· Opublikowane przez Brander w kategorii Budowanie marki, Kreowanie wizerunku
Ostatnimi czasy bardzo popularną strategią reklamy jest wykorzystywanie znanych, sławnych i lubianych osób jako twarz firmy, osobowość utożsamiająca się z produktem reklamy. Tego rodzaju działania sprawdzają się jednak tylko w przypadkach produktów dedykowanych wąskiej grupie konsumentów.
W przypadku wielu usług i produktów uniwersalnych osoba reprezentująca firmę powinna być postacią znaną i pozytywną w jak najszerszym gronie odbiorców, tak aby pomogło to w identyfikacji konsumenta z twarzą marki.
Wykorzystując w reklamie i promocji kontrowersyjne postacie show biznesu, piosenkarzy, polityków może być gwoździem do trumny dla firmy. Podobnie jak z dobraniem hasła i komunikatu można popełnić faux pa, tak również nieporozumieniem może okazać się dana osoba jako reprezentant marki, w tym miejscu marketingowiec nie może kierować się swoją sympatią, interesem ekonomicznym firmy w danej chwili, korzystnym kontraktem, ale wrażliwością odbiorców, klientów.
Czasami nie warto kupować czegoś z przeceny lub używanego, dlatego też z całym szacunkiem dla celebrytów, ale wybór odpowiedniej osoby reklamującej produkt musi być głęboko analizowany przed podjęciem ostatecznej decyzji.
Brandingu